Diagnóstico de Clima Organizacional
El servicio consiste en realizar un Estudio completo de aspectos relacionados al Clima Laboral, el cual es una herramienta de medición fiable sobre el sentir y pensar del personal de la empresa que ayudará a detectar fortalezas que se deben cuidar, así como áreas de mejora y síntomas de problemas internos desde la percepción de sus colaboradores y ejecutivos, para luego evaluar qué acciones se pueden tomar para obtener mejoras significativas en busca de eficiencia en el quehacer institucional.
Objetivos del estudio
- Conocer el clima organizacional de la organización y determinar los factores que influyen y favorecen el desempeño de los colaboradores y por lo tanto en la productividad general.
- Reflejar el comportamiento que los trabajadores pueden experimentar en su puesto de trabajo y que afecta la percepción general y la valoración de éstos sobre la organización.
- Proporcionar a la alta dirección información fiable sobre el sentir de los colaboradores y ejecutivos de la organización en relación al clima laboral.
- Proponer recomendaciones y sugerencias que ayuden a mejorar notablemente el clima y que ello se vea reflejado en la calidad y productividad de los colaboradores y ejecutivos de la organización.
Nuestra propuesta abarca la realización de 4 actividades principales para obtener los resultados esperados.
Principales etapas del estudio (metodología)
1- Planificación preliminar
En esta etapa se definen y aprueban las dimensiones a medir, los cuales son la clave del estudio y en base a ello se diseña o ajusta el cuestionario para la recolección de la información.
Se definen y aprueban las categorías demográficas que servirán para la presentación de los resultados finales.
Algunas dimensiones que se pueden medir son:
- Sentido de Pertenencia y Compromiso
- Recursos y Condiciones de Trabajo
- Supervisión y Liderazgo
- Capacitación y Ascenso
- Comunicación institucional
- Relaciones de Trabajo y Trabajo en Equipo
- Organización Sistemas y procesos
- Prestaciones y Servicios al Personal
- Calidad de los Productos y Servicios de la Empresa
- Apoyo de RRHH Y/O Gerencia.
- Tecnología
- Estructura Organizativa
- Práctica de valores y principios
- Capacitación y desarrollo profesional
- Compensaciones y Remuneraciones Económicas
Alguna Categorías Demográficas que se incorporan en el estudio:
- Sexo
- Edad
- Antigüedad Laboral
- Área Organizativa
- Nivel Jerárquico – Sucursal
En base a las dimensiones y las categorías demográficas aprobadas se elabora o se ajusta el cuestionario.
2- Recolección – captura de información
El llenado de la encuesta se realiza en línea por medio de internet o en papel, para ello se realizan reuniones en las instalaciones de la empresa
3- Procesamiento de información
Los cuestionarios contestados son procesados por TALENTO HUMANO, se digita cada una de las encuestas en un software especializado, pasando por diferentes filtros para garantizar la calidad de la información.
Luego que el software emite los resultados, se analizan por dimensión, por categoría demográfica, por pregunta, etc. y si es necesario se realizan ajustes permitidos en consideración a la escala de resultados.
4- Presentación de resultados
Los resultados son entregados a través de una aplicación del Software, se entrega vía CD o bajo modalidad de descarga (download) del sitio de Internet de www.elclimalaboral.com (propiedad de TALENTO HUMANO). Además se incluye informe completo impreso de acuerdo a los entregables acordados y detallados en esta oferta más adelante.
Se garantiza entrega de resultados comunicables Y DE FACIL INTERPRETACION, que les permite realizar análisis de los datos, brindando la oportunidad de verdaderamente poder “APROVECHAR” los resultados.
La aplicación del software es extraordinariamente fácil de usar, utiliza una muy novedosa y propietaria forma de relacionar colores a los valores obtenidos, utilizando para ellos una escala de colores (tonalidades claramente perceptibles entre ellos) para cada valor en la escala porcentual, como se muestra a continuación:
Entregables
Al término de los servicios el cliente recibe:
- CD con aplicación del software de los “Resultados del Estudio de Clima Laboral”, que puede copiarse en cuantos computadores se considere necesario, que permitirá ver los resultados de manera fácil e interactiva y hacer los análisis individuales que consideren convenientes.
- Informe Ejecutivo impreso de Análisis e Interpretación de los Resultados del Estudio por cada Factor y por cada Categoría Demográfica (Un ejemplar).
- Reportes por cada División Organizativa (cuando el personal sea mayor de 3 personas): Dichos reportes contendrán: Gráficas de Resultados y Comentarios relevantes.
- Recomendaciones y Sugerencias generales de mejora.